编者按：在激烈的市场竞争中，小企业大都凭借灵活的应变能力和市场策略而生存，大企业则应致力于建立一套行之有效的管理机制，以推动安全优质的生产、创建良好的客户关系和开拓更广阔的市场，才能立于不败之地。下面，北京华联印刷有限公司董事总经理张林桂将会与我们共同探讨现代化大型印刷企业的环境建设、成本控制、客户关系等一系列问题。

 　　花园中的工厂

　　在大多数人传统的印象中，印刷厂就是机器轰鸣、纸屑飞扬、油墨刺鼻、空气浊湿的加工车间。而实际上现代化大型印刷企业的环境建设，包括一线工人的工作环境和厂区的绿化环境，都得到了极大的改善，特别是在华联，员工走进华联就如同来到了自家的花园。

　　华联公司于2002年 8 月正式投产，现有印刷设备主要是海德堡的印刷机（SM102-4-P）、高斯的轮转印刷机，这些进口的设备在控制噪音方面较国产设备都有明显优势；工厂印刷车间的空气温度、湿度以及通风换气都是采用自动化管理，所以来到这里令人感觉身处干净、整洁的大型现代化企业中。而且员工自觉维护工作环境的意识比较强，对于一些通常被人弃之为垃圾的边角料都收集起来，精心加工成各类小手工艺品，此外还成立了纸艺服装设计部，使纸张在华联被赋予生命，充分地展现其艺术价值。

　　2002年，为了纪念华联公司开业并响应国家的环境保护号召，华联举行了赠种开业纪念树活动，当时有180多家友好单位和100多位个人共赠种纪念树308棵，这表示华联已经扎根北京、扎根市场。华联印刷将和这些绿树一起成长！经过几年的精心培育和浇灌，华联公司厂区内树木枝繁叶茂，生机勃勃，为员工营造了良好的工作、生活环境，让员工在鸟语花香中度过每一天。华联也在2006年顺利通过各项检查，被北京市人民政府、首都绿化委员会评为首都绿化美化花园式单位。

　　在华联员工的脑海里：公司不是一个单纯地付出劳动、获得工资的场所，而是员工共同的家，与每个人的生活有着不可割舍的关系。于是，公司在一楼修建了“兼六园”，并赋予其“华联内涵”：“兼”代表兼容并蓄；“六”代表东西南北天地六合；“园”则代表集中到一起。放在华联的花园环境下，就是：“做事做企业要向天下所有可及可学的方面学习，把他们成功之经验集中到华联来，把事做得更好，把企业做得更先进。”此园中有花、草、树、石、鱼和水，可谓这边风景独好。

　　省出来的江山

　　在微利时代，控制成本是印刷企业的一条重要生命线。现今的印刷市场，已经不是单纯凭借企业庞大规模就可以自由畅通、垄断一方了，各家都在比拼经营和管理，而成本问题正像潘多拉的盒子，无论是通过库存管理、生产管理还是人力资源管理等手段，归根结底都是为了降低成本。众所周知，印刷业是服务加工型工业，主要业务是承接一份份各不相同的订单，由几十亿甚至更大数量级的印张数为基数汇聚而成的结果才是几千万的效益。所以，在印刷业有这样的口号：“印刷企业的利润是省出来的，而不是挣出来的。”

　　业内的朋友总是说，印刷企业不好经营。依我看，经营印企，说难也难，说不难也不难。只要抓细、抓紧、抓具体，生意就可以做好。印企的老总们完全不必去过度重视那些空洞的总结和报告，不必做太多太细的未来发展的可行性报告——毕竟我们搞的不是统计行业，更不要过多参加那些离题甚远、抽象得不能再抽象的理论学习和会议，关键在于产品做得要比别人好，而且成本低。控制成本非一蹴而就的事情。

　　如果有条件的话，我推荐大家实行信息化ERP（企业资源计划）管理。ERP是一种面向制造行业的物资、资金、时间、人力和信息等资源集成一体化的企业信息化管理系统，它的核心思想就是计划性、规范性及信息共享。它对印企的发展应该说是一次管理手段的革命与飞跃。通过ERP管理，可以规范物料管理，减少管理中的漏洞；灵活调整企业的生产时间及运作机制；并充分地利用网络、计算机等先进生产力来管理信息流。

　　对于印刷企业来说，纸张是主要耗材，其品种也多种多样，通常不同的厂家、不同定量的纸张要分开存放。如果采用传统的手工记录和统计，工作效率很低、容易出现误差，势必成为高速轮转印刷的瓶颈。而采用ERP管理就能减少很多中间环节，很快了解库存和使用情况，省去采购、库存及使用三者之间的交流时间，从而达到良好的沟通与调节。（待续）