迎着冬日的暖阳，2014年又将在我们跳动的指尖、快速移动的脚步间滑过。回望走过的2014，我们不难发现以下的变化：当我们越来越离不开手机的时候，就是我们看报纸看杂志越来越少的时候，于是就影响到了我们的业务，进而影响到了企业和行业的增速；汽油降价、房价不涨对消费者是好事，对生产者却会带来成长的压力。

        房价不涨，汽油降价，手机依赖症越来越严重，这些变化带来2014年的流行词之一“新常态”。新常态的含义就是GDP增速从高速转为中高速，经济结构从失衡到优化再平衡，第三就是消化前期刺激政策，从投资驱动转向创新驱动。

        回归到华联和银牡丹自身，我们也同样进入新常态，华联的销售已经很难实现增长，银牡丹经历了业务结构调整的阵痛，走出困境，开始新的发展。面对新常态，要有新心态，新改变。

        新心态就是要有定力。我很欣喜的看到同事们逐渐从焦虑到淡定从容。经营压力大，基层人员变化快，管理难度大，这是新常态的直接现实表现。但华联和银牡丹这几年扎扎实实的在做各种工作，印刷过程标准化实现主要生产岗位全覆盖，产量和质量稳步提高，车间现场干净、规范、整齐、安全常态化。出现问题时彼此不埋怨，而是认真找问题原因，梳理流程，找解决办法。进步在一点一滴间体现，信心在大家的笑容中绽放。

        新心态更表现出困难时的团结一致，坚韧不拔。2014年，大家听到最多的词就是“认证”。是的，2014年我们进行了十多项/次的各种管理认证，涉及到质量、环境和员工关爱各个方面，几乎每个月都有。每次认证时各位同事表现出的理解、支持和配合常常让我感动，正是因为大家的齐心协力，才使得今年的所有认证都顺利通过。取得这些认证，确实提高了我们的管理水平和认识水平，也给营业部承接业务带来了很大的帮助。

        近两年来，华联印刷取得9项专利，2014年还获得了北京市科学技术委员会认定的“北京市设计创新中心”，文化创意设计和技术研发已正式成为华联印刷转型创新的切入点。2014年，华联印刷还获得了“国家文化出口重点企业”、“首都文明单位”、华联印刷工会生产制作部分会获得了“北京市模范职工小家”等多项荣誉。这些荣誉称号标志着两家公司全面综合发展的潜力。

        2014年，赵胜军同事获得“首都劳动模范”光荣称号，张同正、谭国均同事分别获得了全国职业技能大赛平版印刷比赛第15名、20名的好成绩。2014年，共有数十人取得了硕士、本、专科学历，还有十多人参加了继续教育考试，取得了入学资格。公司学习的氛围越来越浓，同事们的进取和成长必将促进公司的再发展！

        2015年乃至未来几年，这样的新常态会持续，面对新常态，我们除了适应新常态，保持战略上的平常心态外，还要有新的改变。

        对品质的极致追求。当我们的生活从温饱走向小康时，我们自然有更高的需求，希望产品品质好，生活质量高，服务贴心细致。如果我们想获得高品质的享受，还是要自己先认识，要有对品质极致追求的高目标并能立即行动。自己的本职工作应以“优秀”代替“完成”，为他人服务应以“主动细致”代替“被动等待”，为了世界的美好，我们得以实际行动让自己的工作品质达到极致。

        注重客户体验。互联网思维的核心含义是注重客户体验，也就是客户在和我们每个人、每个环节接触时都能满意甚至惊喜，比如人、产品质量、包装品相、服务态度、响应速度、反馈及时率，把自己当客户，以客户的角度看我们，如果能让客户心里踏实、愿意和我们相处、一有事就想到华联银牡丹就是注重客户体验的最好证明。

        转型升级有所突破需要不断微创新、小创新，甚至颠覆式创新。最近听到公司里微创新的案例：2014年华联印刷客户服务部的培训，从以往资深专业人士系列专业培训改成了新同事每人选择一个专业题目自己讲，新同事为了讲清楚，就必须自己得懂，还得表达清楚让别人懂，创新培训小调整，增加了大家的参与感，培训效果自然好于一味被动收听。生产制作部的技术工人定向培养方案、给突出表现员工亲人的慰问信都是应对新环境、新形势的创新工作方式。2015年，希望年轻的华联和银牡丹各位同事、各级主管都能发动大家智慧的大脑，在技术、营销、管理、流程、架构等方面都能有微创新、小创新，更欢迎跨界融合、颠覆创新思想涌现。

        让我们挥挥手，告别带给我们无限回忆的2014；让我们手拉手、肩并肩，互相帮助，彼此支持，一起迎接2015年的灿烂阳光！

 

2015年1月