又到了向过去一年告别的时候，也是我们盘点得失，收获快乐与成绩，总结经验与教训，更坚定向前走的时候。

        2015年，经济界听得最多的是“互联网+”和供给侧改革，娱乐界最火的是三个小男孩儿“TFboys”和 “业界良心剧”,生活中谈论最多的是“雾霾”， 我们就是在这样的多样化的社会环境中度过了一年。

        我们面临的压力与挑战是不言而喻的，相信每一位同事也都能有感受。传统纸媒，如果没有过硬的原创内容和坚实的基础，停刊、减量是不可逆转的趋势；电子发票、电子账单、互联网金融在深刻改变着我们生活的同时，也在深刻的影响着传统的票据业务。

        越是在困难的时候，越是考验我们毅力、决心和行动的时候，我常说，好日子谁都会过，不用怎么努力也过得不错，这不是真正的能力；能在艰难中不但把日子过下去，还能过得好，那才是真正的能力。在进入二十一世纪的第一个十年中，中国加入WTO后向全世界开放，各行各业都有了迅速的发展，中国的GDP跃居世界第二，我们身处蓬勃向上的大势中，搭车前进也能跟着增长，那时候，我们也努力，不断攀升的销售、利润数据就是对我们努力的证明。

        今天，我们必须更努力，客户对我们的产品品质、服务品质、工作品质的认可，就是对我们努力的认可，也是我们能坚定走下去的信心和鼓舞。

        在一次记者招待会上，一位外国记者问彼得﹒冯﹒西门子：“为什么一个8000万人口的德国，竟然会有2300多个世界名牌呢”这位西门子公司的总裁是这样回答他的：“这靠的是我们德国人的工作态度，是对每个生产技术细节的重视，我们德国的企业员工承担着要生产一流产品的义务，要提供良好售后服务的义务。”对产品品质的极致追求是德国人的风格，同样也应该成为我们的行动标准。2015年，在前几年标准化操作的持续执行下，我们产品质量的稳定性上了一个新的台阶，每个月的产量能在预定的目标中，质量损耗有双位数的下降，交货准时率也有一定的提升，换来的就是客户满意度提升，业务的增长。

        产品品质分为有形的直观的产品质量，和无形的靠体验和感官的服务质量。设计水准、工艺合理建议、取稿送件、提纸送货、甚至饭堂的工作餐、门卫保安都是服务质量的范畴。如果客户与我们每一个环节、每一个人的接触，都能让他们感受到我们态度诚恳、工作细致、言谈得体、说到做到，一点一滴的接触都让人愉悦舒服，那么客户的体验一定是满意的，我们对客户的吸引力也就越大，客户就会愿意与我们合作。

        如果产品品质和服务品质是对外的，对内追求极致的工作品质也是必不可少的。什么叫工作品质呢？就是要深入学习，提交的报告或报表严谨简洁有条理，语句通顺，文字正确，版式一致，布置的工作守时完成。为业务和生产服务的职能部门同事应主动做好服务，快速响应业务和生产的各种需求，提供备选方案。不要“差不多”，而要精益求精，做就要做最好，对自己和工作结果负责，只有这样，才能在工作执行中树立自己的品牌，提高自己的核心竞争力。

        我们从没有像今天这样渴望蓝天、白云、清洁的空气，清澈的河水；我们讨厌雾霾，讨厌食品不安全，讨厌污染。为了一点点让环境变得更美好，公司会坚持使用绿色环保的原辅材料，进行VOCs无组织排放和冲版水循环使用的治理，实施废弃物分类和分类回收，进一步改善环境。因此，也希望我们从自身做起，节俭的生活和工作：如在必须纸质打印前检查好文件的准确性，下班后拒绝电脑电源处于待机状态，在哪里都不随意丢弃垃圾，养成将垃圾进行分类的习惯。我们得用自己的行动提升生态环境的品质，它包括自然环境的和谐，人与自然的和谐和人与人的和谐。

        英国作家狄更斯在《双城记》中曾写道：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”“最好的时代”，是我们赶上了中华民族伟大复兴的历史最好机遇；“最坏的时代”，是由于多年来粗放型的发展模式，我们现在必须承担去过剩产能、结构调整、忍受恶劣环境的新常态。但是，只要我们下定决心用行动去改变，用对产品品质、服务品质、工作品质、生态环境品质的极致追求精神去行动，我们就一定能走向“希望之春”。

        在我们告别2015的时候，衷心感谢所有同事们的努力和辛劳，衷心感谢来自各位背后家庭的支持和理解。在我们一起携手迈入2016年的时候，祝各位同事新年快乐！家庭幸福！健康平安！

 

2016年1月